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    Modalités de livraison
    Les produits sont livrés à l'adresse indiquée sur le bon de commande, nous livrons dans le monde entier, la France (y compris les DOM-TOM et la la Corse), l'Europe, les Etats-Unis ...etc

    Vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société BBP, dans un délai d'une semaine.
    Sur demande lors d'une commande, vous pouvez obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation

    Concernant la solution d'expédition, nous travaillons essentiellement avec Colissimo. Nous apportons le plus grand soin à l'emballage des commandes afin d'assurer à nos clients une réception dans les meilleurs conditions.

    La Poste
    Pour réduire au maximum les frais de transport , tous les produits sont expédiés en Colissimo.
    Outre le fait d’être économique, ce service livre en 48H dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur.
    Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours.

    La solution Colissimo est un mode d'expédition très fiable.
    Cependant, en cas de retard de livraison, nous vous demandons de nous signaler ce retard par mail à l'aide de la rubrique "Nous contacter". Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête.Celle-ci peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. Nous pouvons alors vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits (montant égale au prix lors de la vente) concernés par la perte du transporteur. En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés sur le délai de livraison prévu vous pouvez demander la résolution de la vente et obtenir le remboursement des sommes versées.

    Problèmes de livraison du fait du transporteur:
    Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devrez être impérativement confirmée en adressant au transporteur dans les trois (3) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Vous devrez transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier
    Vous devrez transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à :

    BBP Service Après-Vente
    47, rue Marcel Dassault
    92100 Boulogne-Billancourt,
    - téléphone: +33 (0)9 52 08 83 32
    - fax : +33 (0)1 73 79 03 68

    2 ans de garantie
    La qualités des bijoux commercialisés étant reconnu, nous faisons profiter nos clients d'une garantie de commerciale de 2 ans à compter de la date d'expédition du produit attestée par un certificat de garantie qui accompagne les bijoux.
    La garantie de 2 ans peut être activée dans le cadre d'une utilisation normale. Sont exclus de cette garantie :
    - l'usure et le vieillissement (écrasement des mailles creuses)
    - les pertes
    - les casses résultant d'une circonstance accidentelle.
    Si vous rencontrez un problème durant cette période de 2 ans de garantie, vous pouvez nous retourner votre article accompagné de vos consignes, le bijou sera examiné et réparé gratuitement. Consignes de retour :
    Afin de garantir au mieux le retour de votre bijou, nous vous invitons à bien protéger votre article lors du transport. Pour cela, placez dans son emballage d'origine ou dans un emballage carton adapté ( Ne pas utiliser d'enveloppe simple qui ne protège pas des détériorations liés au transport.) adressé à
    BBP Service Après-Vente
    47 rue Marcel Dassault
    92100 Boulogne-Billancourt,
    accompagné de son certificat d'authenticité et de garantie ou de votre facture. Les frais et risques du transport étant à la charge du client, nous vous conseillons de retourner votre article de préférence en recommandé ou, à partir de 700€, en valeur déclarée. Les modèles sous garantie vous sont retournés sous quinze jours. Si ce délai dépasse 7 jours, la période de garantie contractuelle sera prorogée d'autant. Les pièces détachées nécessaires à la réparation de votre bijou ou de votre montre seront principalement disponibles pendant toute la durée de la garantie commerciale, hors les cas de défaillance du fournisseur. Toutefois, si l'article sous garantie s'avérait difficilement réparable, nous nous engageons à remplacer le bijou retourné par un article similaire de valeur équivalente.

    Problèmes de livraison de notre fait:
    a/ Vous devrez formuler auprès de la société BBP le jour même de la livraison ou au plus tard 7 jours ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

    b/ La formulation de cette réclamation auprès de la société BBP pourra être faite :

    - Par le biais de la rubrique "Nous contacter" , vous pourrez indiquer votre numéro de commande, votre nom et nous rédiger votre message.
    - Via l'email suivant:cliquer ici en indiquant numéro de commande, nom et votre message.

    c/ Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société BBP de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

    d/ A réception de la réclamation, nous étudierons votre demande et vous répondrons afin de vous communiquer la marche à suivre par e-mail, fax ou par téléphone. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après la réponse de notre service après-vente.

    e/ En cas d'acceptation de retour pas le service après-vente, la commande devra être retourné en lettre Max, ou colis Recommandé, à l'adresse suivante :

    BBP Service Après-Vente
    47, rue Marcel Dassault
    92100 Boulogne-Billancourt
    FRANCE

    Les frais d'envoi sont à la charge du client, sauf sur demande écrite, si le produit repris correspond à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.


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